La imagen de cada marca depende cada día más de lo que se expone en las redes sociales. Es por ello, que los medios sociales facilitan e incrementan las opiniones y los comentarios generados sobre la marca, sus productos o servicios.
De aquí la importancia de monitorizar qué se dice, conversar con el público y canalizar los mensajes adecuados, gestionando de forma correcta la reputación online.
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